20 ARTISET 04 I 2023 approche globale qui tienne compte de la conception des soins et des valeurs morales du personnel soignant soit essentielle. L’étude SHURP a elle aussi démontré qu’une meilleure perception des ressources humaines, de la collaboration des équipes et du climat de sécurité est associée à une meilleure perception de la qualité des soins et à un rationnement implicite moins élevé. Le «Quality of Health Outcome Model» (QHOM), fondé sur des données probantes, constitue par exemple un bon outil de mesure. Adapté aux besoins suisses et nommé «Zürcher- Pflegequalitätsmodell» («modèle de qualité des soins zurichois»), il aide à mener des discussions sur la qualité et offre une structure de base pour les méthodes de mesure. Il repose sur les cinq éléments suivants: le système, le résultat, la famille et les personnes de référence, les patient·es et résident·es ainsi que les processus et interventions. Le modèle à niveaux pour la qualité des soins selon Fiechter et Meier (1981) peut aider à mesurer la qualité des soins. Il présente quatre niveaux comprenant chacun des critères de vérification: ■ Soins dangereux: les résident·es ont déjà subi des préjudices ou sont mis·es en danger par omission ou erreur. ■ Soins sûrs: soins de routine ou standard mais non individualisés. ■ Soins adaptés: centrés sur la personne, ils tiennent compte des besoins individuels. ■ Soins optimaux: participation des résident·es aux décisions, soins librement choisis. Besuchen Sie uns auf www.band-werkstaette.ch Stiftung Band-Werkstätte Basel Aus der Theorie in die Praxis: Wir leben die UN-Behindertenrechtskonvention und fördern unsere Klient:innen ressourcenorientiert und individuell. Dabei sind wir stets dynamisch, mutig und humorvoll. «In den vergangenen zwei Jahren haben wir einen grossen Sprung gemacht, was unsere Rechte angeht. Ich übernehme gern Verantwortung.» Sabrina, Mitglied Betriebskommission «Hier ist man gut aufgehoben, es wird aufeinander geschaut, alle haben Bezugspersonen. Wir sind auf einem guten Weg. Darauf können wir stolz sein.» Jose, Mitglied Betriebskommission Teilhabe Sinnhaftigkeit Selbstorganisation La saisie, la publication et l’exploitation des indicateurs peuvent être utiles pour améliorer la qualité des soins. À la une matière de qualité des soins et si elle fournit des soins professionnels, il est nécessaire de mesurer la qualité, notamment en collectant et en analysant des données pertinentes. Ces mesures dans les institutions de soins de longue durée sont souvent effectuées de manière unidimensionnelle selon les normes actuelles, et ce, bien qu’une Annonce
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